Adatkezelési elveink

Szolgáltatásunk nyújtása érdekében a weboldalon személyes adatok megadására, és felénk történő továbbításra van lehetőség. Az űrlapokon csak a feltétlenül szükséges adatokat kérjük, melyeket bizalmasan kezelünk. Amennyiben Ön hozzájárul az adatai kezeléséhez, mi az Ön által választott szolgáltatás teljesítéséhez használjuk fel azokat, az adatok tartalmát csak az arra illetékes alkalmazott(ak) ismerhetik meg, harmadik személynek nem adjuk ki az Ön hozzájárulása nélkül.

1. Az adatkezelő és adatfeldolgozó neve: Bex Home Kft.
2. Az adatkezelő és adatfeldolgozó székhelye: 2800 Tatabánya, Kossuth Lajos u. 71-73.

3. Sütik:
Weboldalunk sütiket használ. Cégünk weboldalának fejlesztése, a szolgáltatásaink minőségének fenntartása, javítása céljából a weboldalaink egyedi azonosítót, azaz cookiet (sütit) helyeznek el felhasználóink számítógépén.
A sütik a böngésző által a felhasználó számítógépen elhelyezett fájlok, melyek elsősorban a weblapot letöltő eszközök megkülönböztetésére szolgál. Ön a böngésző beállításai segítségével szabályozhatja, hogy számítógépén milyen sütiket lehessen elhelyezni, illetve rendelkezhet a harmadik féltől származó sütikről is. További információt az alábbi linken talál: LINK

A Google cookie-használatáról az alábbi linken tájékozódhat: LINK

A weboldal a Google Inc. („Google”) Google Analytics rendszerét használja a látogatottságának elemzésére. A Google Analytics rendszere ún. „cookie-kat” – egyszerű, rövid, kis méretű szöveges fájlokat – tárol el az Ön informatikai eszközén és ezek segítségével elemzi a weboldalunk látogatottságát, segítve ezzel a weboldalunk fejlesztését a felhasználói élmény fokozása érdekében.
A „cookie-ban” rögzített, weboldal látogatottságára vonatkozó adatok (a látogatás időpontjával és az Ön anonimizált IP címével együtt) a Google USA szervereire kerülnek átvitelre és letárolásra. A Google arra használja ezeket az adatokat, hogy az Ön honlap-látogatási szokásait kiértékelje, jelentéseket állítson össze ezekről a Bex Home Kft. számára, valamint arra, hogy egyéb, a weboldallal és az internet használatával kapcsolatos szolgáltatásokat nyújtson.
Azok a felhasználók, akik nem szeretnék, hogy a Google Analytics jelentést készítsen a látogatásukról, telepíthetik a Google Analytics letiltó böngészőbővítményt. Ez a kiegészítő arra utasítja a Google Analytics JavaScript-szkriptjeit (ga.js, analytics.js, and dc.js), hogy ne küldjenek látogatási információt a Google számára. Emellett azok a felhasználók, akik telepítették a letiltó böngészőbővítményt, a tartalmi kísérletekben sem vesznek részt.

Ha le szeretné tiltani az Analytics webes tevékenységét, keresse fel a Google Analytics letiltó oldalát ( http://tools.google.com/dlpage/gaoptout), és telepítse a bővítményt böngészőjéhez. A bővítmény telepítéséről és eltávolításáról további tájékoztatásért tekintse meg az adott böngészőhöz tartozó súgót.

A felhasználói és eseményadatokat a Google 14 hónapig őrzi meg.

3.1 Sütik kezelése Az süti beállításokat a weboldalon a bal alsó sarokban lehet megtalálni, a sütik be illetve kikapcsolása bármikor módosítható.

3.2 Livechat: Oldalunk a Livechat.com szolgáltatásait használja, a látogatás során a látogató IP címe, a látogatás időtartama és a meglátogatott oldalak megnevezése a livechat.com szerverein kerül tárolásra.

4. A rendelkezésünkre bocsátott személyes adatok:
Bizonyos online szolgáltatásaink igénybevételéhez személyes adatai megadására van szükség. Ezeket az adatokat szigorúan bizalmasan kezeljük. Az egyedi elérésre alkalmas adatokat (például e-mail cím) kizárólag az Ön által jóváhagyott célra vesszük igénybe, a törvényben előírt kivételektől eltekintve, harmadik személynek nem adjuk át.

4.1. „Mennyibe kerül?”
A szolgáltatás igénybevételével Ön árajánlatot kérhet cégünktől. Az adatlapon elkérjük nevét, telefonszámát, valamint e-mailcímét, melyre azért van szükségünk, hogy az árajánlatot a megfelelő személynek tudjuk elküldeni. Az árajánlat kiadását követően emlékeztető levelet küldünk Önnek, illetve telefonon is megkereshetjük.

4.2. „PDF-katalógus”
A szolgáltatás igénybevételével Ön katalógust igényelhet cégünktől, elektronikus formában. Az adatlapon elkérjük az Ön e-mail címét, melyre azért van szükségünk, hogy a PDF-katalógust ki tudjuk küldeni. A katalógus kiküldését követően emlékeztető levelet küldünk Önnek, illetve telefonon is megkereshetjük.

4.3. „Telefonos visszahívás”
A szolgáltatás igénybevételével Ön telefonos visszahívást kérhet cégünktől. Az adatlapon elkérjük az Ön nevét és telefonszámát, melyre a visszahívás érdekében van szükségünk.

4.4. „Üzenetküldés”
A szolgáltatás igénybevételével Ön üzenetet küldhet cégünknek. Az adatlapon elkérjük az Ön nevét és e-mailcímét, melyre a válaszadás érdekében van szükségünk. A válasz elküldését követően emlékeztető levelet küldünk Önnek, illetve telefonon is megkereshetjük.

4.5. „Csak az ára érdekel”, „Tervezési tanácsadó”, „Gyors kapcsolat”
A szolgáltatás igénybevételével Ön e-mailben kérhet információkat cégünktől. Az adatlapon elkérjük az Ön nevét és e-mailcímét, melyre az információs e-mail kiküldése érdekében van szükségünk.

4.6 „Hírlevél feliratkozás”
A szolgáltatás igénybevételével Ön feliratkozik hírleveleinkre, melyeket emailben küldünk el Önnek.

4.7 Telefonos ügyfélszolgálat

A szolgáltatás igénybevételével Ön telefonon kérhet tájékoztatást. A hívást minőségbiztosítási okokból rögzítjük, a hanganyagot 30 napig őrizzük meg. A hívásazonosító a hívás pontos ideje és a hívószám.

5. A felhasználó jogai a személyes adatok kezelésével kapcsolatban.
Önt az adatok kezelésével kapcsolatban az alábbi jogok illetik meg:

5.1. Tájékoztatáshoz való jog.
Ön az adatai elküldését megelőzően megismerheti adatkezelési elveinket, a hozzájárulást kérő checkboxok mellett található link segítségével.

5.2. Hozzáféréshez való jog.
Ön kérhet tőlünk tájékoztatást azzal kapcsolatban, hogy történik-e Önre vonatkozó adatkezelés, és ha igen, akkor mely adatait kezeljük. Ehhez pontos beazonosítás szükséges, így biztosíthatjuk azt, hogy az Ön adatait nem adjuk ki harmadik félnek a hozzáféréshez való jogra hivatkozva.

5.3. Adatok helyesbítésének kérése.
Ön jelezheti, hogy az általunk kezelt adatok pontatlanok, valamint kérheti az adatok javítását.

5.4. Törléshez való jog.
Ön bármikor kérheti az adatai törlését a rendszerünkből, amennyiben annak nincs észszerű, vagy jogi akadálya. (Például nem tudjuk törölni az Ön adatait a számla fejlécéről, mivel törvényi előírás a számla megőrzése).

5.5. Az adatkezelés korlátozásához való jog.
Ön bármikor kérheti az adatai kezelésének korlátozását. (Ez esetben az adatait nem töröljük, de semmilyen célból nem is használjuk fel).

5.6. Adathordozhatósághoz való jog.
Ön kérheti, hogy az Önre vonatkozóan kezelt adatokat, széles körben használt, géppel olvasható formátumban (.doc, .pdf fájl) megkapja a célból, hogy egy másik adatkezelőnek tudja továbbítani.

5.7. Tiltakozáshoz való jog.
Ön bármikor jogosult arra, hogy tiltakozzon a személyes adati kezelése ellen (például amennyiben nem adott engedélyt személyes adatai kezelésére).

6. Jogérvényesítési lehetőségek
A Felhasználó az Adatkezeléssel kapcsolatos panaszával közvetlenül a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz (cím: 1125 Budapest, Szilágyi Erzsébet fasor 22/c.; telefon: +36-1-391-1400; e-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu; honlap: www.naih.hu) fordulhat.

A Felhasználó jogainak megsértése esetén bírósághoz fordulhat. A per elbírálása a törvényszék hatáskörébe tartozik. A per – az érintett választása szerint – az érintett lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti törvényszék előtt is megindítható.

Miért kell hozzájárulnom a személyes adataim kezeléséhez?
A GDPR előírásai miatt cégünk csak akkor kezelheti az Ön adatait, ha Ön ehhez proaktívan (az űrlapon található checkbox bepipálásával) hozzájárul. Az Ön személyes adatai nélkül nem tudunk szolgáltatást nyújtani az Ön részére.

Mi az a GDPR?
A 2018. május 25-től bevezetett szigorúbb adatvédelmi szabályok révén az állampolgároknak fokozottabb felügyeletük lesz saját adataik fölött, a vállalkozások pedig egységes versenyfeltételekben részesülnek. Egyetlen szabályrendszer az Unióban tevékenykedő valamennyi vállalat számára, székhelytől függetlenül.

Mihez adok pontosan hozzájárulást?
Az űrlapon megadott személyes adatok (Név, Telefonszám, E-mail cím) kezeléséhez.

Hogyan kezelik a személyes adataim?
Cégünk CRM rendszerben rögzíti az Ön adatait. A CRM rendszerhez csak az illetékes alkalmazottaknak van hozzáférése a feltétlenül szükséges mértékben. Például, ha Ön egy konyha hátfal felmérését kéri tőlünk, akkor a felmérést végző személy megkapja az Ön elérhetőségét (Név, cím, telefonszám). Harmadik személynek, tehát Önön és Bex Home Kft-n kívül más személynek/cégnek, nincs hozzáférése az Ön adataihoz, azokat nem adjuk ki.

Ki láthatja a személyes adataim?
A személyes adatokat a cég megfelelő alkalmazottai láthatják (értékesítő, grafikus, felmérést/beszerelést végző személyzet).

Mikor adják ki harmadik személynek az adataimat?
A törvény által előírt eseteken kívül nem adjuk ki harmadik személynek az adatait az Ön hozzájárulása nélkül. Előfordulhat olyan eset, amikor harmadik személy bevonása szükséges (Olyan egyedi igények kielégítése esetén, mint például villanyszerelés, asztalos, vagy egyéb szakember bevonása, stb.), ez esetben az Ön hozzájárulását kérjük.

Hogyan kérhetem az adataim törlését?
Az info@bombexhome.hu e-mail címre küldött levélben, postai úton a Bex Home Kft, 2800 Tatabánya, Kossuth Lajos u. 71-73.

Mi az adatkezelés korlátozásához való jog?
Amennyiben Ön nem szeretne direkt marketing célú e-maileket kapni cégünktől, de egy későbbi szolgáltatás-igénybevételre gondolva szeretné, ha rendelkeznénk már az adataival, akkor kérheti adati kezelésének korlátozását. Ez a gyakorlatban azt jelenti, hogy nem használjuk fel semmilyen célra a meglévő adatokat, azonban azokat nem is töröljük a rendszerünkből.

Hogyan kérhetem az adataim kezelésének korlátozását?
Az info@bombexhome.hu e-mail címre küldött levélben, postai úton a Bex Home Kft, 2800 Tatabánya, Kossuth Lajos u. 71-73. címen, illetve az általunk küldött e-mail alján található „leiratkozás” gomb segítségével.

Milyen gyakran küldenek nekem e-mailt?
A szolgáltatás igyénybevételét követően az igénybe vett szolgáltatás teljesítése érdekében (árajánlat, katalógus küldése), valamint ezt követően emlékeztető e-mail formájában, vagy új szolgáltatások/lehetőségek bemutatása esetén.

Hogyan iratkozhatok le az e-mail küldésről?
Az általunk küldött e-mail alján található „leiratkozás” gomb segítségével.

Megrendelő vagyok, rám is ugyanazok a feltételek vonatkoznak?
Természetesen a GDPR rendelkezései mindenkire ugyanúgy érvényesek. Amennyiben Ön megrendelőnk, ugyanúgy a szükséges mértékben használjuk fel a személyes adatait. A gyakorlatban ez azt jelenti, hogy e-mailben illetve telefonon folytatott kommunikációhoz használjuk fel az Ön e-mail címét és telefonszámát azért, hogy az Ön számára legmegfelelőbb szolgáltatást, terméket nyújthassuk. A projekt befejezését (szolgáltatás/termék átadását) követően, illetve elállás esetén a projekt közben kérheti adatai törlését, vagy adatai kezelésének korlátozását.

További kérdésem van, hol tehetem fel?
Az info@bombexhome.hu e-mail címen várjuk a további kérdéseit.